Téléconseillers (H/F)

AlterEos est une entreprise spécialisée dans la gestion de deux grands secteurs d’activité du domaine tertiaire : Relation Clients et Dématérialisation de documents. Elle dispose également d’une activité industrielle de conditionnement.

Inscrit dans l’économie sociale et solidaire, disposant de l’agrément Entreprise Adaptée, notre société, implantée sur la métropole Lilloise, emploie plus de 330 salariés. Dans le cadre d’une hausse d’activité, AlterEos, recrute plusieurs Téléconseillers pour son Centre de Relation Clients.

fiche de poste

Vous avez pour missions principales de :

missions

– Répondre aux demandes de l’interlocuteur (oral, mails) en sachant identifier l’interlocuteur, le questionner et reformuler la demande
– Utiliser et remplir les documents clients éventuels (ex : agenda de rdv)
– Saisir les données collectées dans les logiciels dédiés
– Rechercher une information sur le web/ intranet/consignes
– Transférer la demande interlocuteur (par mail)

profil

Priorité aux profils de travailleurs en situation de handicap et profils d’insertion.
Une première expérience en Centre d’Appels serait la bienvenue.
a

qualités & compétences

détails du poste

Selon votre profil : Temps plein, Temps partiel, CDD 6 mois
Télétravail : occasionnellement
Salaire : 1 645,58€ par mois

Contact

Pour postuler : Si vous souhaitez vous investir dans une entreprise fière de ses valeurs sociales, riche de son capital humain, forte de sa qualité de service, envoyez votre CV et lettre de motivation par mail en indiquant la référence For 2022/06 : • recrutement@altereos.fr Vous pouvez aussi contacter Victoire DESOMBRE, RRH AlterEos, sur LINKEDIN.

AlterEos– Direction des Ressources Humaines – Z.A. des Peupliers – rue Michel Raillard– 59200 Tourcoing

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